SOshop - Trung thực với khách hàng là nền tảng cho sự phát triển
Trung thực với khách hàng là nền tảng cho sự phát triển – chia sẻ từ giám đốc điều hành 9x về tư duy kinh doanh khác biệt mà anh đạt hướng đến trong lĩnh vực bán lẻ điện thoại.
Đây là phương pháp kinh doanh theo tiêu chí mang đến giá trị cao nhất cho khách hàng từ việc chăm chút từng chi tiết trong quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng để mang đến quyền lợi cao nhất cho khách hàng.
"Nếu chúng ta có thể nói 90% khách hàng đi mua hàng sẽ quan tâm sâu sắc nhất là giá bán thì 10% khách hàng còn lại cũng đủ để SOshop có thể đặt niềm tin rằng sẽ tạo ra sự khác biệt đến từ chế độ bảo hành và hậu mãi’’- anh Đạt chia sẻ.
Tên đầy đủ là Đinh Trần Thành Đạt, đến từ Đồng Tháp, chàng trai 9x đã tự mình khởi nghiệp từ số tiền dành dụm ít ỏi trong thời gian du học tại Singapore. Học hỏi kiến thức từng ngày, sau 6 năm kinh doanh thì SOshop đã và đang nhận được sự hài lòng tuyệt đối từ khách hàng. Cùng với kinh nghiệm và am hiểu thị trường sau thời gian hoạt động thì anh Đạt có những nhận định riêng theo ý kiến cá nhân được rút kết từ rất nhiều khách hàng SOshop trong thời gian vừa qua.
Thường thì khi khách hàng so sánh sản phẩm, đa phần là chú trọng về giá bán, sau đó sẽ là uy tín thượng hiệu và các chương trinh khuyến mãi. Điều đó hoàn toàn đúng với tất cả ngành nghề nhưng với lĩnh vực điện thoại thì anh Đạt cho rằng sẽ có rất nhiều khác biệt.
Như iPhone là một sản phảm chiếm đa số như cầu sử dụng của khách hàng từ đó việc cạnh tranh về giá cũng là tiêu chí hàng đầu của các doanh nghiệp lớn, chuỗi lớn nhưng đó không phải là tất cả.
Những xu hướng mà khách hàng mong đợi khi mua một chiếc iPhone với giá bán đã và đang ở vị trí top 10 trên thị trường, hướng đi sẽ hoàn toàn khác biệt. SOshop mong muốn tạo ra cho khách hàng một sự yên tâm tuyệt đối về việc bảo hành hay có thể nói là rủi ro từ nhà sản xuất. Hiện nay Apple Store đã mở bán online tại Việt Nam cũng như chính sách bảo hành của sản phẩm Apple đã và đang đến gần hơn với khách hàng… tức là khách hàng hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp Apple để được giải đáp về các lỗi và xử lý bảo hành chứ không gặp nhiều khó khăn như trước.
Cập nhật mới nhất là từ 2022 trở đi đa số sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất thì khách hàng sẽ được tiếp nhận bảo hành và thay thế linh kiện bị lỗi từ Apple với thời gian chờ xử lý từ 14-21 ngày làm việc, cũng như máy sau khi xử lý sẽ hiển thị trong phần cài đặt về phần linh kiện đã được thay thế. Điều này mang đến không ít khó khăn và không hài lòng cho khách hàng về thời gian chờ đợi quá lâu cũng như lịch sử thay thế linh kiện chứ không 1 đổi 1 như trước đó Apple đã từng làm với các dòng iPhone tiền nhiệm.
Hiểu được mong muốn của khách hàng sau khi nhận được chính sách bảo hành mới từ hãng nên SOshop đã nghiên cứu, nâng cấp chính sách bảo hành với những khách hàng gặp lỗi từ nhà sản xuất. Thay vì chờ 14 đến 21 ngày để thay thế linh kiện từ hãng thì sẽ chờ trong 3 đến 7 ngày để SOshop tự đổi mới một chiếc máy khác new seal như lần đầu khách hàng mua hàng.
Đinh Trần Thành Đạt – Chủ thương hiệu SOShop
Còn về máy bị lỗi thì SOshop sẽ chờ hãng bảo hành sau đó thanh lý với giá rẻ cho khách hàng khác có nhu cầu. Đây là một chính sách đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng trong thời điểm hiện tại thị trường đang phải lệ thuộc vào thời gian và chính sách của hãng thì đến với SOshop, khách hàng sẽ nhận được sự chăm sóc đặc biệt hơn mà không cần khách hàng phải là người đặc biệt, bất kì khách hàng nào cũng được chăm sóc đặc biệt và tận tình như slogan "trung thực với khách hàng là nền tảng cho sự phát triển".
Hệ thống www.soshop.vn , Tổng đài tư vấn: 1900 9999 48
https://www.facebook.com/soshopvn
Trụ sở chính 690 Lê Hồng Phong, P.10, Q.10 (Gần Ngã 4 Lê Hồng Phong - Ba Tháng Hai)
48D Thạch Thị Thanh, P.Tân Định, Q.1 (Gần Chợ Tân Định, đường Hai Bà Trưng)
301F Trần Hưng Đạo, P.Cô Giang, Q.1 (Gần Ngã 4 Trần Hưng Đạo - Cống Quỳnh)
461 Quang Trung, Phường 10, Q.Gò Vấp(Gần Ngã 4 Quang Trung - Thống Nhất)
106A Trần Phú, P.1, Sa Đéc, Đồng Tháp (Gần Ngã 4 Trần Phú - Nguyễn Tất Thành)
