Phân tích sắc thái thương hiệu của các ông lớn ngành bột giặt/nước giặt trong quý I/2025

Bức tranh tổng quan về lượng đề cập

Khác với các ngành khác, ngành bột giặt/nước giặt trong quý I/2025 cho thấy sự phân bổ khá đồng đều về lượng đề cập, thế trận gần như “ngang bằng” giữa 5 thương hiệu lớn gồm OMO, Ariel, Lix, Aba và Tide, mỗi thương hiệu đều ghi nhận lượng đề cập quanh mức 18,4% đến 18,7%. Trong đó, OMO và Tide cùng đứng đầu khi đều đạt 18,7% tổng lượng đề cập, trong khi On1 và Surf là hai thương hiệu có mức độ hiện diện khiêm tốn hơn, lần lượt chỉ chiếm 3,4% và 4% tổng lượng đề cập. Tuy nhiên, đây cũng là hai thương hiệu nội địa đang nỗ lực tạo dựng dấu ấn riêng trên bản đồ truyền thông. Các thương hiệu còn lại như Ariel, Lix và Aba đều đạt mức 18,4%, cho thấy sự cạnh tranh bám đuổi rất sát sao, không có cái tên nào thực sự vượt trội về mặt hiện diện truyền thông trong giai đoạn này.

Thống kê đề cập

(Nguồn: Vibiz Monitoring, quý I/2025)

Cuộc đua lượng đề cập trên mạng xã hội (MXH) và ngoài MXH

Xét theo lượng đề cập trên MXH, Tide là thương hiệu có tỷ lệ lượng đề cập cao nhất, chiếm 18,7% tổng lượng đề cập. Theo sau là OMO và Ariel với cùng mức 18,6%, trong khi Lix và Aba cũng bám sát với tỷ lệ 18,5%. Trong khi đó, hai thương hiệu On1 và Surf có tỷ lệ đề cập thấp, lần lượt chỉ đạt 3,4% và 3,7%, cho thấy mức độ nhận diện trên mạng xã hội còn hạn chế và cần được đầu tư bài bản hơn.

Lượng đề cập trên MXH và ngoài MXH

(Nguồn: Vibiz Monitoring, quý I/2025)

Đối với lượng đề cập ngoài MXH, Tide tiếp tục khẳng định vị thế với tỷ lệ đề cập cao nhất đạt 19,6%. OMO đứng thứ hai với 19,4%. Tiếp sau đó, Ariel đạt 16,2%, còn Lix và Aba đều đạt 16,1%, phản ánh sự cạnh tranh sát sao giữa các thương hiệu. Đáng chú ý, Surf gây bất ngờ khi đạt đến 8,8% lượng đề cập trên các kênh này, cao hơn hẳn mức độ hiện diện trên MXH. Trong khi đó, On1 duy trì sự hiện diện tương đối ổn định với 3,7%, tương ứng với kết quả trên MXH.

Mức độ tương tác

Xét đến lượng tương tác, bao gồm chia sẻ, lượt like và bình luận, Tide đang là thương hiệu có mức tương tác tích cực nhất, với tỷ lệ chia sẻ chiếm 17,7% tổng lượng chia sẻ, 19% tổng lượt like và 18,4% tổng lượng bình luận có liên quan. Điều này cho thấy các nội dung truyền thông từ Tide đang được lan tỏa mạnh mẽ trong cộng đồng MXH. OMO bám sát phía sau với 16,2% lượng chia sẻ, 18,8% lượt like và 18,4% lượng bình luận, khẳng định vị thế vững chắc trên mặt trận tương tác người dùng. Nhóm thương hiệu Ariel, Lix và Aba đều giữ mức dao động quanh 15,4% - 17,9%.

Lượng chia sẻ, like và bình luận

(Nguồn: Vibiz Monitoring, quý I/2025)

Trong khi đó, On1 và Surf tiếp tục có mức tương tác thấp, đặc biệt là bình luận, chỉ ở mức 4,6% và 5,1%, cho thấy khả năng tương tác với người dùng còn yếu.

Cảm nhận của công chúng

Về tỷ lệ đề cập tích cực, Tide tiếp tục dẫn đầu với 18,8%, theo sát là OMO với 18,7% và Ariel cùng Aba đều ở mức 18,5%. Lix giữ mức 18,4%, cho thấy hình ảnh thương hiệu của nhóm này vẫn đang được đón nhận tích cực từ công chúng.

Lượng đề cập tích cực, tiêu cực

(Nguồn: Vibiz Monitoring, quý I/2025)

Ở chiều ngược lại, tỷ lệ đề cập tiêu cực cũng có xu hướng tăng tương ứng, tuy nhiên mức chênh lệch là không lớn. Tide ghi nhận 18,4% đề cập tiêu cực, OMO là 18,3%, các thương hiệu còn lại đều dao động quanh 18% - 18,1%.

Đáng chú ý, On1 và Surf có tỷ lệ đề cập tiêu cực lần lượt là 4,4% và 4,8%, trong khi đề cập tích cực lại thấp hơn chỉ ở mức 3,2% và 3,8%, phản ánh thách thức trong việc xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt người tiêu dùng.

Gợi ý điều chỉnh chiến lược truyền thông

Dựa trên phân tích dữ liệu phía trên, nhóm chuyên gia phân tích Vibiz có đưa ra một số định hướng cải thiện chiến lược truyền thông cho các thương hiệu như:

• Phát triển chiến lược truyền thông đa kênh: OMO và Tide đều đã thể hiện sự thống trị nhất định trong thị trường truyền thông, tuy nhiên, để duy trì và gia tăng sự hiện diện, các thương hiệu này cần tiếp tục đổi mới chiến lược truyền thông, tăng cường kết hợp giữa truyền thông cả trong và ngoài MXH để tạo ra một chiến lược toàn diện hơn.
• Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Ariel, Lix và Aba cần cải thiện tương tác bằng việc phát triển các nội dung sáng tạo qua nhiều hình thức đa dạng như video, podcast… và tăng cường phản hồi với khách hàng để giảm lượng đề cập tiêu cực, củng cố hình ảnh tích cực của thương hiệu.
• Đẩy mạnh truyền thông số: On1 và Surf cần đẩy mạnh sự hiện diện trên các nền tảng MXH thông qua các chiến dịch tương tác cao như livestream, minigame... Điều này không chỉ giúp mở rộng độ phủ thương hiệu mà còn thu hút sự quan tâm từ nhóm khách hàng trẻ, vốn rất năng động trên môi trường số.

Nhìn chung, quý I/2025 cho thấy sự so kè quyết liệt về lượng đề cập, tương tác cũng như sắc thái cảm xúc giữa các thương hiệu trong ngành bột giặt/nước giặt, đòi hỏi từng thương hiệu không chỉ duy trì mức độ hiện diện ổn định mà còn phải linh hoạt điều chỉnh cách tiếp cận truyền thông để tạo dấu ấn khác biệt. Tide ghi điểm với nội dung thu hút và khả năng kết nối cao với cộng đồng mạng, trong khi OMO giữ vững vị thế nhờ phối hợp hiệu quả truyền thông cả trên MXH và ngoài MXH. Các thương hiệu nội như On1 và Surf, tuy chưa tạo được tiếng vang lớn, lại sở hữu tiềm năng nhờ hình ảnh thương hiệu ít bị ảnh hưởng tiêu cực. Để nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời gian tới, các thương hiệu cần chú trọng phát triển nội dung phù hợp với hành vi người tiêu dùng trên môi trường số, chủ động lắng nghe và xử lý phản hồi của khách hàng, đồng thời xây dựng chiến lược truyền thông linh hoạt, lấy cảm xúc thương hiệu làm trung tâm nhằm thích ứng nhanh với biến động thị trường.

VIBIZ