Người lao động đi trước doanh nghiệp trong ứng dụng AI

Đây là thông tin tại Hội thảo “AI trong tương lai công việc, thách thức và cơ hội” do Công ty Cổ phần Anphabe (Anphabe) tổ chức ngày 2.4.

Bà Điêu Hoàng Tú Uyên - Giám đốc Nghiên cứu & Tư vấn Nhân lực của Anphabe - cho hay, tại Việt Nam, chỉ có 32% doanh nghiệp đã triển khai và vận dụng AI đa phương tiện.

Trong đó, thứ tự ưu tiên ứng dụng cao nhất thuộc về các nhóm công việc: 41,6% chăm sóc & tư vấn khách hàng; 35,8% thiết kế sản phẩm; 26,3% tiếp thị cá nhân hóa.

Về việc ứng dụng AI trong các phòng/ban của doanh nghiệp, thứ tự ưu tiên ứng dụng cao nhất thuộc về các đơn vị: 43,0% công nghệ thông tin (IT); 36,8% thiết kế/sáng tạo; 32,5% tiếp thị/truyền thông.

“Nhìn chung, người lao động đang nhanh chân hơn trong cuộc chơi ứng dụng AI để hỗ trợ công việc, với 36% người lao động thỉnh thoảng sử dụng AI trong công việc và 20% người lao động thường xuyên sử dụng hơn. Trong số những người lao động sử dụng AI vào công việc, có đến 77% người lao động sử dụng với tần suất hàng ngày và hàng tuần”, bà Tú Uyên cho hay.

Anphabe cung cấp số liệu cho thấy, năm 2024, 56% người lao động đã tiếp xúc và ứng dụng công nghệ và AI trong công việc; 77% người lao động dùng công nghệ và AI trong công việc mỗi tuần. Chỉ có 24% hoàn toàn không biết hoặc không sử dụng AI trong công việc hay sinh hoạt.

Với sự gia nhập của AI vào công việc, người lao động hiện đang có một góc nhìn tương đối tích cực về các ứng dụng của AI. Theo đó, có đến gần 77% người lao động cảm thấy AI đang giúp họ tiết kiệm thời gian và mong muốn AI có thể hỗ trợ họ nhiều hơn nữa trong công việc.

Đáng chú ý, người lao động rất chủ động trong việc sử dụng AI và luôn nỗ lực, tìm tòi để việc sử dụng đạt hiệu quả cao nhất. Theo đó, khi yêu cầu AI “làm giúp” mà chưa ra kết quả như ý, tỉ lệ lao động sẽ thử lại chiếm 65,6%; số người nghiên cứu các cách “đặt đề bài” hiệu quả hơn khi làm cùng AI chiếm 55,7%; số người tìm hiểu và thử nghiệm các cách khác nhau để ứng dụng AI chiếm 48,9%.