Chiến lược tăng trưởng theo cấp số nhân của iKonix

Chiến lược gia tăng trải nghiệm khách hàng

Ông Nguyễn Quang Huy, CEO của iKonix cho biết thời điểm hiện tại là cơ hội vàng để các doanh nghiệp số phát triển mạnh mẽ theo cấp số nhân. Theo ông, Covid-19 đã buộc nhiều doanh nghiệp truyền thống đẩy nhanh quá trình chuyển hướng tiếp cận khách hàng, đặc biệt là các khách hàng trẻ, những người không ngại chi tiêu sau dịch.

Sự chuyển dịch của các doanh nghiệp này, vì thế, chính là cơ hội rộng mở cho các công ty B2B (Business-to-Business) non trẻ như iKonix, vốn không giàu kinh nghiệm marketing, bán hàng truyền thống nhưng lại mạnh về online marketing, branding trên các nền tảng số.

"Chúng tôi nhận thấy đây là cơ hội có thể nhanh chóng mở rộng để đạt được các mục tiêu ngắn hạn và tầm nhìn dài hạn đến năm 2030", ông Huy nhấn mạnh.

Nắm bắt thời cơ này, iKonix đã đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm thông qua việc đo lường, phân tích số liệu và cung cấp những giá trị trải nghiệm tăng thêm. Đây là những điều mà các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ quảng cáo truyền thống trên truyền hình không có được, ông cho biết thêm.

Để gia tăng trải nghiệm khách hàng, một trong những chiến lược mà iKonix hướng đến là chuyển đổi số. Với 100 KOLs độc quyền và hợp tác với 1.000 KOLs ở nhiều ngành hàng khác nhau, iKonix đã bắt tay vào triển khai phần mềm Enterprise Resource Planning (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) ngay từ khi mới thành lập. Trong đó, mọi thứ được vận hành trơn tru và hoạt động ổn định là nhờ Customer Data Platform (Nền tảng dữ liệu khách hàng) và Customer Relationship Management (Quản trị quan hệ khách hàng). Vị CEO sinh năm 1987 nhấn mạnh: "Chúng tôi tiếp cận cuộc chơi theo mô hình Omnichannel (đa kênh) với rất nhiều điểm chạm và thấu hiểu khách hàng chính là chìa khóa chiến thắng quan trọng nhất".

Chiếm lĩnh thị phần ở thị trường tỷ USD

Không giống như nhiều doanh nghiệp truyền thống phát triển chậm lại giai đoạn Covid-19, các doanh nghiệp số lại đang phải chạy đua với thời gian để mau chóng chiếm lĩnh thị phần. Vì thế, hàng loạt sự đầu tư mạnh mẽ để gia tăng trải nghiệm khách hàng và cung cấp các dịch vụ mới là nhiệm vụ then chốt được iKonix đặt ra lúc này.

Cuối tháng 7 vừa qua, iKonix đã chính thức hợp tác với 1 Click Agency, một đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực online marketing và HQ Esports, một tổ chức thể thao điện tử mới nổi. Cả hai đều là những cơ hội để iKonix gia tăng thị phần ở mảnh đất livestream màu mỡ, ông Nguyễn Quang Huy đánh giá.

Viện dẫn số liệu tăng trưởng ở các thị trường tương đương như Trung Quốc, ông Huy nhìn thấy triển vọng lạc quan ở thị trường Việt Nam, nơi có 100 triệu dân với phần lớn là dân số trẻ, số lượng người sử dụng smartphone và 4G gia tăng nhanh chóng qua từng năm. Với lượng streamer ở Trung Quốc năm 2020 đã tăng 661% so với năm 2019 nhờ sự phổ biến của các nền tảng livestream bán hàng và video ngắn, ông Huy tin rằng thị trường này cũng sẽ ngày càng rộng mở ở Việt Nam và do đó miếng bánh dành cho iKonix sẽ ngày càng lớn hơn.

Theo vị CEO trẻ tuổi, doanh thu tăng mạnh và số lượng các bạn trẻ làm streamer, KOLs tăng nhanh là những chỉ số cho thấy iKonix đang đi đúng hướng. "Nhưng điều quan trọng nhất không phải đi nhanh mà là đi xa và bền vững. Đây là giai đoạn vàng để chúng tôi đi nhanh hơn, chiếm lĩnh thị phần tốt hơn và có thể về đích sớm hơn nhưng phải chọn đúng nguồn lực và tìm đúng đối tác có chung tầm nhìn", ông nhấn mạnh.

Khép lại buổi trò chuyện về một lĩnh vực kinh doanh đầy mới mẻ, ông Nguyễn Quang Huy đã cho thấy một viễn cảnh tươi sáng về một ngành công nghiệp mới đầy tiềm năng. Thay vì nhấn mạnh đến các yếu tố tăng doanh thu, người đại diện iKonix cho rằng: "Tất cả những gì iKonix đang làm là xoay quanh sứ mệnh giúp 1 triệu người Việt tạo ra tầm ảnh hưởng trên nền tảng số, từ đó tạo ra giá trị tốt đẹp cho hàng triệu người khác".