Lỗi phần mềm cấp đổi giấy phép lái xe theo luật mới

Sáng 22.1, ông Nguyễn Quang Sơn - Trưởng Phòng Quản lý Vận tải, phương tiện và người lái Sở Giao thông Vận tải (GTVT) Hà Tĩnh - cho biết, do lỗi phần mềm cấp đổi giấy phép lái xe (GPLX) nên hiện nay, Sở GTVT Hà Tĩnh đang bối rối, vướng mắc trong việc có tiếp nhận hồ sơ cấp đổi GPLX cho người dân nữa hay không. Bởi tiếp nhận chậm, không giải quyết được khiến người dân bức xúc.

Theo ông Sơn, thực hiện Luật Trật tự ATGT đường bộ, từ ngày 2.1.2025, Sở GTVT Hà Tĩnh đã tổ chức nhận hồ sơ cấp đổi GPLX theo luật mới. Tuy nhiên, quá trình thực hiện gặp nhiều khó khăn do bị lỗi hệ thống phần mềm giải quyết. Đây là tình trạng chung của rất nhiều sở GTVT trên cả nước.

Từ ngày 2.1 đến 20.1, bộ phận chức năng Sở GTVT Hà Tĩnh đã tiếp nhận 1.085 hồ sơ trực tiếp và 341 hồ sơ trực tuyến toàn phần (cấp độ 4) nhưng đến nay, mới trả được 701 GPLX đổi trực tiếp và 83 GPLX đổi trực tuyến.

Có 95 hồ sơ đổi trực tuyến đã nhận nhưng thất lạc trên môi trường số (hiện không xác định được ở đâu), dẫn đến có nhiều hồ sơ đã thanh toán xong trên hệ thống dịch vụ công quốc gia nhưng không dám tiếp nhận về phần mềm quản lý GPLX.

Sự việc, Sở GTVT Hà Tĩnh đã báo cáo với Cục Đường bộ Việt Nam để giải quyết. Tuy nhiên, đến nay, qua nhiều lần liên hệ Cục Đường bộ Việt Nam để cập nhật các phiên bản mới vẫn tiếp tục bị lỗi.

Hiện Sở GTVT Hà Tĩnh đã đề nghị Bộ GTVT chỉ đạo Cục Đường bộ Việt Nam khẩn trương bổ sung, chỉnh sửa các phần mềm cấp đổi GPLX trực tiếp và trực tuyến, đồng thời phối hợp các Sở GTVT tìm biện pháp sớm khắc phục, xử lý các GPLX đã tiếp nhận bị lỗi, bị thất lạc trên môi trường số.

Trong thời gian các phần mềm cấp đổi GPLX trực tiếp và trực tuyến chưa hoàn chỉnh, Sở GTVT Hà Tĩnh đề nghị Bộ GTVT, UBND tỉnh Hà Tĩnh cho phép dừng cấp đổi GPLX từ ngày 22.1 cho đến khi các phần mềm được hoàn thiện.

Đối với các GPLX đến hạn trong thời gian dừng cấp đổi được tự động gia hạn cho đến khi phần mềm được hoàn chỉnh.

Đối với các GPLX đã tiếp nhận, bị lỗi không in ra đúng chuẩn thì kiến nghị Bộ Công an cho phép người dân được sử dụng giấy hẹn để sử dụng giống như GPLX cho đến khi khắc phục được phần mềm, in ra được GPLX.

Cũng theo ông Sơn, việc đề nghị tạm dừng cấp đổi giấy phép lái xe chưa được UBND tỉnh Hà Tĩnh trả lời. Do vậy, Sở cũng đang lúng túng trong việc có tiếp nhận hồ sơ cấp đổi GPLX cho người dân hay không khi phần mềm đang bị lỗi sẽ không in, trả GPLX được đúng chuẩn và đúng hạn.