Sân bay Quốc tế Cam Ranh là đại diện duy nhất của Việt Nam trong top 10 sân bay sạch nhất thế giới phục vụ dưới 30 triệu lượt khách. Ảnh: CXRT2
Đây không chỉ là một thứ hạng trong lĩnh vực hàng không, mà còn là một thông điệp mạnh mẽ về cách làm du lịch hiện đại.
Sạch là tiêu chuẩn nhỏ, nhưng tạo giá trị lớn.
Bởi vì trong du lịch, ấn tượng đầu tiên không nằm ở bãi biển hay danh lam thắng cảnh, mà đôi khi bắt đầu từ… nhà vệ sinh sân bay.
Du khách quốc tế đánh giá một điểm đến qua những chi tiết rất cụ thể, trong đó sạch là thước đo của văn minh.
Việc Skytrax vinh danh Cam Ranh hai năm liên tiếp cho thấy một điều, chất lượng không đến từ phong trào, mà từ kỷ luật vận hành.
Sân bay không chỉ là nơi đi và đến, mà là nơi "tiếp thị" du lịch quốc gia. Một sân bay bẩn gây ấn tượng xấu cho du khách, một sân bay sạch có thể nâng tầm cả điểm đến.
Sân bay Quốc tế Cam Ranh đang làm tốt vai trò tiếp thị, tạo cảm giác tin cậy cho du khách ngay khi đặt chân xuống. Việt Nam chuyên nghiệp, thân thiện, tôn trọng môi trường.
Cạnh tranh du lịch khu vực ngày càng khốc liệt, sạch chính là lợi thế mềm nhưng cực kỳ bền vững. Hay nói đúng hơn, sạch cũng là một sản phẩm du lịch.
Chúng ta thường nói về cảnh đẹp, ẩm thực, lịch sử, văn hóa, nhưng lại ít khi coi “sạch” là một sản phẩm.
Thực tế, du khách quay lại hay không, phụ thuộc rất nhiều vào trải nghiệm này.
Một điểm đến sạch sẽ giữ chân khách lâu hơn, và quan trọng là khiến họ muốn quay lại. Sạch không tạo ra bức ảnh check-in, nhưng tạo ra niềm tin.
Cam Ranh làm được, nơi khác có lý do gì để không?
Huế, Quy Nhơn từng được nhắc đến như những đô thị sạch trong khu vực. Vậy thì tại sao Sân bay Phú Bài hay Sân bay Phù Cát lại không thể bước vào những bảng xếp hạng tương tự?
Vấn đề không nằm ở quy mô, Cam Ranh cũng thuộc nhóm dưới 30 triệu khách/năm.
Vấn đề nằm ở năng lực quản lý và quyết tâm xem sạch là ưu tiên thật sự. Nhận thức rõ ràng, sạch là một yếu tố nâng tầm hàng không, lan tỏa hình ảnh quốc gia
Du khách bước ra khỏi máy bay, thấy mọi thứ gọn gàng, tinh tươm, họ sẽ mang theo cảm nhận đó xuyên suốt hành trình.
Và khi rời đi, họ mang theo ấn tượng tốt về Việt Nam, đó là cách quảng bá không cần khẩu hiệu.
Tuy nhiên, vào top sạch nhất thế giới không phải là đích đến, đó là điểm khởi đầu cho một chuẩn mực mới.
Đó là, làm du lịch không chỉ bằng cảnh đẹp, mà bằng từng nhiều sản phẩm khác. Trong đó, sạch chính là sản phẩm hấp dẫn và đem lại sự hài lòng cho du khách.
