Kẹt trong nhà vệ sinh, khách nước ngoài được cứu nhờ gọi 115
Trung tâm Cấp cứu 115 tiếp nhận cuộc gọi từ nữ du khách nước ngoài đang rất lo lắng vì bị kẹt trong nhà vệ sinh hơn 30 phút mà xung quanh không có ai.
Kẹt trong nhà vệ sinh, khách nước ngoài được cứu nhờ gọi số 115. Ảnh: Trung tâm Cấp cứu 115 TPHCM
Thông tin từ Trung tâm Cấp cứu 115 TPHCM cho biết, điều dưỡng Hoàng Thi Thơ, nhận được cuộc gọi và nghe thấy một giọng nữ hoảng sợ trả lời bằng tiếng Anh.
Nghe được giọng nói vang trong không gian hẹp, điều phối viên hỏi thêm và được biết nạn nhân đang bị mắc kẹt trong nhà vệ sinh tại nhà nghỉ không rõ địa chỉ. Xung quanh cũng không có người để cung cấp thêm thông tin. Sự việc này xảy ra vào sáng 13.9.
Điều dưỡng Thơ nhanh chóng trấn an và khai thác tình trạng bệnh nhân ổn, không có dấu hiệu cấp cứu nhưng khá hoảng loạn vì bị mắc kẹt khá lâu mà không có người để giúp đỡ. Khai thác thêm và nhận được thông tin là nhà nghỉ tại Quận 1.
Điều phối viên này báo cho trưởng kíp cấp cứu là bác sĩ Đồng Ngọc Hiền để tiếp tục hỗ trợ, từng bước khai thác thêm thông tin từ người gọi. Về sức khỏe, nữ du khách không có dấu hiệu chấn thương hay bệnh lý. Việc kết nối được với tổng đài 115 giúp người gọi có sự bình tĩnh, cung cấp thêm tên của khách sạn.
Tìm trên bản đồ, điều phối viên nhanh chóng gọi cho số điện thoại của nhà nghỉ, thông báo vụ việc. Nhân viên nhà nghỉ cho biết trên địa bàn Quận 1 có 3 chi nhánh nên sẽ thông báo ngay đến các chi nhánh.
Trong lúc đợi giải cứu, bác sĩ Hiền liên tục gọi kết nối để trấn an nạn nhân. Nhờ sự phối hợp giữa nhân viên Trung tâm Cấp cứu 115 và nhà nghỉ, nạn nhân được giải cứu ra ngoài sau 15 phút.
