Cơ quan chức năng vào cuộc xử lý nghiêm vụ việc nhằm xây dựng Sầm Sơn thành điểm du lịch văn minh. Ảnh: CATH
Tiếp nhận thông tin từ du khách, phóng viên Báo Lao Động đã vào cuộc phản ánh, một xe ô tô khách 29 chỗ dù không gửi trong bãi, một số người liên quan vẫn yêu cầu nộp 40.000 đồng tiền gửi xe, sau đó đề nghị thu 20.000 đồng với lý do “mở hàng”.
Sau khi báo nêu, các cơ quan chức năng đã vào cuộc xác minh, chủ bãi xe bị xử phạt 20 triệu đồng. Các hành vi của một số đối tượng liên quan khác đang tiếp tục được củng cố hồ sơ để xử lý.
Dù thu sai chỉ 20.000 đồng nhưng cách phạt 20 triệu đồng theo đúng quy định cho thấy Sầm Sơn cương quyết không dung túng cho kiểu làm du lịch “nhỏ thì bỏ qua, quen thì xuề xòa, đông khách thì tranh thủ”.
Thực tế từ nhiều vụ việc "tai tiếng" ở Sầm Sơn cho thấy, số tiền du khách bị "chặt chém" đôi khi không lớn, có khi chỉ là 10 nghìn đồng tiền ghế ngồi hay đĩa bún 80 nghìn.
Vấn đề ở Sầm Sơn nằm ở cảm giác du khách bị ép, bị làm phiền, bị đối xử thiếu tôn trọng. Một chuyến đi biển có thể mất vui chỉ vì vài phút cãi vã. Một hình ảnh xấu có thể lan rất nhanh trên mạng xã hội, kéo theo thiệt hại lớn hơn nhiều so với khoản tiền bị thu sai.
Sầm Sơn những năm qua đã được đầu tư, thay đổi lớn về cơ sở hạ tầng. Tuy nhiên, sự văn minh của một điểm đến không chỉ nằm ở quảng trường biển, tuyến phố, khách sạn hay các sự kiện đông người. Nó còn nằm ở từng cuộc tiếp xúc rất nhỏ giữa người làm dịch vụ với du khách: một vé gửi xe, một lời mời chụp ảnh, một chuyến xe điện, một suất ăn, một câu nói ngoài bãi biển...
Thực tế ở Sầm Sơn nhiều người là dân chài, quanh năm đối mặt với sóng gió biển khơi, đến hè, buông tay lưới lên làm dịch vụ.
Tuy nhiên, làm du lịch không thể chỉ dựa vào sự nhanh nhạy kiếm tiền trong vài tháng cao điểm, càng không thể lấy lý do “mùa vụ” để biện minh cho việc thu sai, chèo kéo hay ứng xử thiếu văn minh.
Chính vì vậy, việc xử phạt 20 triệu đồng đối với một vụ thu sai 20.000 đồng là cần thiết. Mức phạt ấy còn gửi thông điệp đến toàn bộ các cá nhân, hộ kinh doanh, cơ sở dịch vụ trên địa bàn: Đã làm du lịch thì phải làm đúng luật; đã thu tiền thì phải niêm yết, phát vé, minh bạch; đã phục vụ khách thì phải văn minh, lịch sự.
Trước vụ việc tại bãi xe Trung Mới, trong năm 2026, lực lượng chức năng ở Sầm Sơn cũng đã xử lý một số vụ việc liên quan đến tình trạng chèo kéo, ép khách sử dụng dịch vụ, thu phí trông giữ xe sai quy định. Có trường hợp thu 200.000 đồng một lượt gửi ô tô bị xử phạt 15 triệu đồng. Có trường hợp ép khách chụp ảnh tại bãi biển cũng bị xử lý.
Xử phạt không phải để triệt đường mưu sinh của người dân. Ngược lại, xử phạt đúng và kịp thời chính là để bảo vệ sinh kế lâu dài của cộng đồng làm du lịch. Bởi nếu du khách mất niềm tin, không muốn quay lại, người chịu thiệt đầu tiên vẫn là những người kinh doanh chân chính ở Sầm Sơn.
Văn minh không làm người làm du lịch mất tiền; văn minh giúp họ có thêm khách, thêm uy tín và thêm cơ hội giữ chân du khách quay lại.
Không thể có một đô thị du lịch văn minh nếu vẫn còn những khoản thu tùy tiện. Không thể có một điểm đến thân thiện nếu du khách vừa xuống xe đã bị ép tiền, bị chèo kéo, bị nói năng thiếu chuẩn mực. Và cũng không thể xây dựng thương hiệu du lịch bằng khẩu hiệu nếu vẫn tồn tại tâm lý “khách đến một lần thì tranh thủ”.
Vì vậy, xử lý nghiêm vụ thu sai 20.000 đồng không phải là chuyện “bé xé ra to”. Ngược lại, đó là cách làm cần thiết để chặn từ gốc những hành vi nhỏ nhưng gây tổn hại lớn đến hình ảnh du lịch Sầm Sơn.
